Vilkår for tjenesten og bestilling af 3D-print

§ 2 Omfang og definitioner

»Kunden« er en person eller enhed, som bruger Tjenesten eller indgår en aftale med Sælgeren. En person, der handler på en anden enheds vegne, skal være bemyndiget til det.
»Forbrugeren« er en fysisk person, der foretager en retshandel, som ikke er direkte knyttet til personens erhverv eller faglige virksomhed.
»Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder« er en fysisk person, der indgår en aftale direkte knyttet til sin erhvervsvirksomhed, når aftalen ikke er af professionel karakter for personen, navnlig under hensyn til aktiviteten registreret i CEIDG. Personen nyder den lovbestemte beskyttelse, herunder efter artikel 7aa i den polske lov om forbrugerrettigheder og artikel 385⁵ i den polske civillovbog. Et oplyst skattenummer eller et ønske om en faktura ophæver ikke i sig selv beskyttelsen.
»Beskyttet Kunde« omfatter Forbrugeren og den Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder. »B2B-Kunde« er en erhvervsdrivende, som ikke er en Beskyttet Kunde i den konkrete aftale.
»Varen« er et fysisk 3D-print, herunder en prototype eller en serie dele. »Specifikationen« er Varens aftalte egenskaber, herunder filversion, mål, antal, materiale, farve, overflade, tolerancer og det anvendelsesformål, som Sælgeren har accepteret.
Vilkårene omfatter salg af Varer, også når forberedelse eller tilpasning af et design indgår i fremstillingen. En selvstændig betalt designydelse eller levering af en digital fil som et særskilt aftaleobjekt kræver yderligere vilkår, som gives før aftalens indgåelse og tager højde for Kundens gældende rettigheder.
Bestillinger kan afgives af personer med den nødvendige retlige handleevne. Hvis loven kræver en værges samtykke, er dette nødvendigt for at indgå aftalen.

§ 3 Elektroniske tjenester

Sælgeren stiller gratis tilbudsoplysninger, en beregner for vejledende prisoverslag, en formular til parametre og filer samt funktioner til at hente et tilbudsdokument og anmode om afsendelse via e-mail til rådighed. Funktionerne kræver ikke en konto og udgør ikke køb af en Vare.
Der kræves en enhed med internetadgang og en opdateret browser med JavaScript. Korrespondance og tilbud via e-mail kræver en fungerende e-mailadresse. Modelvisning kræver WebGL. Filformater og uploadgrænser fremgår af formularen; en fil kan kræve manuel analyse.
En aftale om en enkeltstående elektronisk tjeneste indgås, når den relevante funktion startes, efter at vilkårene er gjort tilgængelige, og slutter, når funktionen er udført. Kunden kan afbryde brugen ved at lukke siden og afslutte den videre behandling af forespørgslen ved at kontakte Sælgeren. Lukning trækker ikke allerede indsendte data tilbage, sletter ikke gemte filer og ophæver ikke en særskilt indgået købsaftale.
Kunden skal give korrekte oplysninger og må ikke indsende ulovligt indhold, skadelig software eller filer, der krænker andres rettigheder. Forstyrrelse af Tjenesten, uberettiget adgang og uanmodede masseforespørgsler er forbudt.
Sælgeren kan afvise en ugyldig fil eller begrænse funktioner i det omfang, der er nødvendigt for at stoppe en overtrædelse eller beskytte systemet. Om muligt oplyses årsagen, og Kunden får mulighed for at rette forespørgslen. Dette ophæver ikke forpligtelser efter eksisterende aftaler.
Ved fejl i beregneren eller utilgængelighed kan en forespørgsel sendes via e-mail. Reklamationer over elektroniske tjenester følger § 10. Vilkårene kan gemmes og udskrives gratis.

§ 4 Prisoverslag og aftalens indgåelse

Oplysninger i Tjenesten, beregnerresultater, forespørgselsnumre og automatiske tilbudsdokumenter er opfordringer til at aftale en bestilling og ikke bindende aftaletilbud efter den polske civillovbog. Indsendelse af formularen, hentning af et dokument eller modtagelse af en automatisk e-mail medfører ikke betalingspligt eller produktionsstart.
Før et tilbud udarbejdes, undersøger Sælgeren, om opgaven kan udføres, og beder om nødvendigt om manglende oplysninger eller foreslår designændringer. En ny opgave kan afvises af begrundede tekniske, juridiske eller sikkerhedsmæssige årsager.
Et bindende tilbud sendes via e-mail og er tydeligt angivet som et tilbud til accept. Det indeholder mindst parternes oplysninger, Specifikation og filversion, antal, arbejdsomfang, samlet pris inklusive skatter og aftalte gebyrer, leveringsmåde og pris, forudbetaling, leveringstid eller beregningsmetode samt tilbuddets gyldighedsfrist. For individuelt tilpassede Varer angives også de konkrete tilpasninger og den relevante information om fortrydelse.
Før accept modtager Kunden vilkårene og gældende oplysninger om fortrydelse med formularen i e-mailen eller som en vedhæftet fil, der kan gemmes uændret. Kunden kan kontrollere og rette oplysninger samt afklare spørgsmål før bestilling.
Aftalen indgås, når Sælgeren inden tilbuddets udløb modtager Kundens entydige e-mail med accept af hele tilbuddet og bestilling med betalingspligt. Tavshed, automatisk kvittering for en forespørgsel eller blot en ny fil er ikke accept. Et svar, der ændrer vilkårene, kræver ny aftale og accept.
Sælgeren sender straks en aftalebekræftelse på et varigt medium, senest ved levering. Den omfatter de accepterede betingelser og disse vilkår. Bekræftelsen er ikke en yderligere betingelse for aftalen, hvis tilbuddet allerede er gyldigt accepteret.
Individuelt aftalte betingelser har forrang i det omfang, loven tillader. De må ikke begrænse den Beskyttede Kundes ufravigelige rettigheder.

§ 5 Pris og forudbetaling

Betaling sker i PLN, medmindre tilbuddet udtrykkeligt angiver en anden valuta. Forbrugerprisen er den samlede pris med gældende skatter. Levering og øvrige betalinger oplyses før aftalen; Sælgeren tilføjer ikke uaftalte tillæg.
Et foreløbigt overslag kan ændres før det bindende tilbud efter analyse af geometri, materialeforbrug, støtter, forberedelse og kvalitetskrav. Efter aftalens indgåelse kræver ændringer i pris eller omfang begge parters samtykke.
Der gælder 100 % forudbetaling af den samlede pris via bankoverførsel til den konto og inden den frist, som tilbuddet angiver, medmindre en anden betalingsplan udtrykkeligt aftales før aftalens indgåelse.
Produktionen starter efter modtagelse af den krævede forudbetaling og godkendelse af den fulde Specifikation. Tilbuddet angiver konsekvensen for leveringstiden. Betalingen fratrækkes prisen og er ikke »zadatek« efter artikel 394 i den polske civillovbog.
Manglende rettidig betaling medfører ikke automatisk tab af tidligere betalte beløb. Sælgeren kan bruge lovbestemte rettigheder, herunder fastsætte en passende ekstra betalingsfrist med varsel om ophævelse.

§ 6 Filer og designrettigheder

Kunden skal have rettigheder eller tilladelse til at indsende designet, fremstille tekniske kopier og producere de bestilte Varer, herunder bruge beskyttede mærker, design og værker. Ved begrundet tvivl kan Sælgeren bede om en forklaring på brugsretten før accept.
Inden for egne rettigheder giver Kunden Sælgeren en ikke-eksklusiv tilladelse til at lagre og kopiere filen i enheders hukommelse, analysere og forberede den til print samt fremstille det aftalte antal Varer, udelukkende til prisoverslaget og aftalen. Tilladelsen omfatter nødvendige tekniske handlinger udført af personer, som arbejder for Sælgeren og er underlagt fortrolighed.
Sælgeren kan udarbejde maskinindstillinger, støtter og produktionsfiler. Indsendt G-code eller en automatisk analyse forpligter ikke til at køre filen direkte på en printer. Ændring af geometri, materiale eller andre aftalte egenskaber kræver Kundens godkendelse.
Godkendelse af en bestemt designversion betyder accept af dens og Specifikationens angivne egenskaber. Det fritager ikke Sælgeren for korrekt udførelse, opdagelse af åbenlyse risici inden for det aftalte omfang eller ansvar for manglende overensstemmelse.
Indsendelse overfører ikke økonomiske ophavsrettigheder. Sælgeren får ikke ret til at offentliggøre designet, sælge ekstra eksemplarer til andre eller bruge billeder af en individuel opgave i reklamer uden særskilt retsgrundlag eller rettighedshaverens tilladelse.
Hvis Sælgeren udarbejder et design, angiver tilbuddet, om kildefiler følger med, og hvilke rettigheder eller licenser Kunden får. Køb af selve printet overfører ikke kildefiler eller økonomiske ophavsrettigheder. Overførsel kræver særskilt aftale og lovpligtig form.
Ansvar for krænkelse af tredjemands rettigheder følger loven og sagens omstændigheder. Kunden overtager ikke automatisk ansvaret for Sælgerens egne handlinger eller undladelser.

§ 7 Specifikation og sikkerhed

Før aftalen oplyser Kunden krav, der er vigtige for anvendelsen, især mål på sammenpassende dele, belastning, temperatur, vand eller kemikalier samt farve og overflade. Sælgeren bekræfter de accepterede krav i Specifikationen.
Lagvis print kan give synlige lag, støttemærker, samlinger og egenskaber, der afhænger af printretningen. Tilladte overfladeegenskaber, måltolerancer og farvevurdering aftales i tilbuddet; vilkårene indfører ikke en vilkårlig acceptabel afvigelse. Skærmbilleder er ikke farveprøver, medmindre andet er aftalt.
Sælgeren er ansvarlig for aftalte egenskaber og lovkrav. Oplysninger om teknologien, prototypestatus eller accept af vilkårene udelukker ikke dette ansvar. Afvigelser fra objektive overensstemmelseskrav over for en Beskyttet Kunde kræver opfyldelse af lovens betingelser, herunder tydelig information om den konkrete egenskab og særskilt, udtrykkelig accept senest ved aftalens indgåelse.
Standardkontrol omfatter printmuligheder og synlige produktionsrisici. Den omfatter ikke særlige konstruktionsberegninger, laboratorietest eller certificering, medmindre tilbuddet udtrykkeligt inkluderer dem. Dette begrænser ikke faglig omhu eller obligatoriske sikkerhedsprøver og vurderinger.
Materialevalg alene godkender ikke printet til fødevarekontakt, medicinsk brug, legetøj, personligt værnemiddel eller en sikkerhedskritisk del af et køretøj, en maskine eller konstruktion. Sådanne formål kræver forudgående udtrykkelig aftale og opfyldelse af relevante juridiske og tekniske krav. Sælgeren afviser opgaver, der ikke kan opfylde dem.
Sælgeren leverer krævet mærkning, sikkerhedsoplysninger og begrænsninger for Varen. Kunden skal følge dem og ikke bruge delene uden for det aftalte formål. Ved mistanke om fare skal brugen stoppes, og Sælgeren kontaktes.
En B2B-Kunde, der integrerer delen i eget produkt eller markedsfører det, skal opfylde sine lovbestemte pligter. Dette overfører ikke Sælgerens producent- eller øvrige sikkerhedsforpligtelser. Intet vilkår udelukker ansvar, som ikke må udelukkes, herunder for et farligt produkt.

§ 8 Fremstilling og levering

Tiden for fremstilling og levering aftales i tilbuddet. Valg af »standard« eller »fast« i beregneren bekræfter ikke en bestemt dato. Hvis andet ikke er aftalt med en Beskyttet Kunde, leveres Varen uden unødigt ophold og senest 30 dage efter aftalens indgåelse.
Levering sker til aftalt adresse eller ved aftalt afhentning. Land, metode, pris og tidspunkt bekræftes før accept. Omkostninger ved ny afsendelse som følge af Kundens forhold kræver forklaret grundlag og aftale og må ikke omfatte omkostninger, som Sælgeren er ansvarlig for.
Ved risiko for forsinkelse oplyser Sælgeren årsagen og den foreslåede dato. Beskeden alene ændrer ikke aftalen ensidigt og fjerner ikke lovbestemte rettigheder ved forsinkelse eller manglende opfyldelse.
For en Beskyttet Kunde overgår risikoen for hændeligt tab eller skade, når Varen overdrages til Kunden eller en udpeget tredjemand, som ikke er transportøren. Undtagelsen for en transportør valgt selvstændigt uden Sælgerens indflydelse gælder kun inden for lovens rammer.
Det anbefales at kontrollere pakken og dokumentere synlige skader. Manglende transportørrapport, modtagelsesbilleder eller original emballage er ikke i sig selv grund til at afvise en reklamation.

§ 9 Ændringer og annullering

Ændring af design, antal, materiale eller tidspunkt efter aftalen kræver enighed. Sælgeren oplyser virkningen på pris og frist og starter ekstra arbejde efter godkendelse.
Hvis Kunden ønsker aftalen afsluttet uden lovbestemt fortrydelsesret, kan parterne aftale ophør og afregning for faktisk udført arbejde samt begrundede, uigenkaldelige omkostninger ved denne bestilling. Sælgeren fremlægger en opgørelse og bruger ikke automatisk tab af hele forudbetalingen eller en fast annulleringsbod.
Dette begrænser ikke lovbestemt fortrydelse, ophævelse eller andre rettigheder, herunder ved manglende overensstemmelse eller opfyldelse.
Hvis Sælgeren ikke kan gennemføre bestillingen, forklares situationen, og en lovlig løsning foreslås. Erstatning af Vare eller materiale kræver Kundens samtykke. Afregning og eventuel erstatning følger loven; materialemangel eller maskinfejl udelukker ikke automatisk ansvar.

§ 10 Reklamationer

Reklamation kan indgives via e-mail, skriftligt til adressen i § 1 eller på anden lovlig måde. Kontaktoplysninger, bestillingsnummer, problembeskrivelse og ønsket løsning anbefales. Billeder kan hjælpe, men er ikke et ubetinget krav. Korrespondance eller overførselsbekræftelse kan også dokumentere købet.
Sælgeren svarer inden 14 dage efter modtagelse på papir eller et andet varigt medium, f.eks. e-mail. Fristen gælder også Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder og elektroniske tjenester. Manglende svar til en Forbruger inden lovfristen har følgerne i artikel 7a i den polske lov om forbrugerrettigheder. Anmodning om ekstra oplysninger forlænger ikke i sig selv fristen.
Over for en Beskyttet Kunde hæfter Sælgeren for manglende overensstemmelse, som eksisterede ved levering og viser sig inden to år, medmindre Sælgeren har angivet en længere brugbar levetid. Lovens bevisregler gælder, herunder formodningen om en mangel ved levering med lovbestemte undtagelser.
En Beskyttet Kunde kan kræve reparation eller omlevering. Ændring eller afvisning af den valgte løsning kan kun ske i lovens tilfælde, især umulighed eller uforholdsmæssige omkostninger. Afhjælpning sker inden rimelig tid, uden væsentlig ulempe og for Sælgerens regning, inklusive nødvendige transport-, materiale- og arbejdsomkostninger.
En Beskyttet Kunde kan kræve prisafslag eller ophæve i lovens tilfælde, herunder afvist eller mislykket afhjælpning, fortsat mangel efter forsøg, en tilstrækkeligt alvorlig mangel eller forhold, der viser, at afhjælpning ikke vil ske rettidigt uden væsentlig ulempe. En uvæsentlig mangel giver ikke ret til ophævelse; lovens formodning om væsentlighed gælder.
Ved prisafslag tilbagebetales beløbet straks og senest 14 dage efter erklæringen. Ved ophævelse på grund af en mangel sker retur for Sælgerens regning, og prisen tilbagebetales straks og senest 14 dage efter modtagelse af Varen eller dokumentation for retur. Samme betalingsmetode bruges som udgangspunkt, medmindre Kunden accepterer en anden omkostningsfri metode.
Reklamationsretten gælder også individuelt fremstillede Varer. Undtagelsen fra fortrydelse uden grund i § 11 ophæver ikke denne ret.
Forkert brug, ændringer eller slitage er ikke automatisk grund til at afvise enhver reklamation. Sammenhængen med den anmeldte mangel og relevante ansvarsregler vurderes. Sælgeren hæfter ikke for problemer, der alene skyldes forhold, som Sælgeren ikke er juridisk ansvarlig for.
Vilkårene indfører ikke en særskilt handelsgaranti. Hvis en garanti gives, fastsættes vilkårene i en separat erklæring uden begrænsning af den Beskyttede Kundes lovbestemte rettigheder. For B2B-Kunder gælder også § 12.

§ 11 Fortrydelse af en fjernsalgsaftale

Efter artikel 38, stk. 1, nr. 3, i den polske lov om forbrugerrettigheder har en Beskyttet Kunde ikke ret til at fortryde uden grund, når aftalen vedrører en ikke-præfabrikeret Vare fremstillet efter Kundens specifikation eller tydeligt personlige behov. Det kan f.eks. gælde en del efter individuelle modeller, mål eller mærkning, når lovens kriterier faktisk er opfyldt.
Før aftalen angiver Sælgeren, at Varen falder under undtagelsen, og beskriver dens individuelle egenskaber. Produktion efter bestilling, betegnelsen »print på bestilling« eller valg af en standardmulighed udelukker ikke automatisk fortrydelsesretten. Undtagelsen afhænger ikke af et afkald fra Kunden og ophæver ikke reklamationsretten.
Hvis ingen lovbestemt undtagelse gælder, kan en Beskyttet Kunde fortryde uden grund inden 14 dage efter modtagelse af Varen ved sig selv eller en udpeget tredjemand, som ikke er transportøren. Ved flere Varer leveret særskilt under én aftale starter fristen ved modtagelse af sidste Vare, parti eller del.
En entydig erklæring sendt før fristens udløb til Sælgerens e-mail eller adresse i § 1 er tilstrækkelig. Den vedlagte formular er frivillig.
Sælgeren tilbagebetaler modtagne beløb, inklusive billigste almindelige levering tilbudt for bestillingen, straks og senest 14 dage efter erklæringen. Samme betalingsmetode bruges, medmindre andet udtrykkeligt aftales uden omkostninger. Sælgeren kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil Varen eller dokumentation for retur modtages, alt efter hvad der sker først, medmindre afhentning er tilbudt.
Hvis Sælgeren ikke har tilbudt afhentning, sender eller afleverer Kunden Varen straks og senest 14 dage efter fortrydelsen til returadressen i § 1; afsendelse inden fristen er tilstrækkelig. Kunden betaler direkte returomkostninger, hvis dette er oplyst før aftalen. Hvis Varen normalt ikke kan returneres med post, oplyser Sælgeren på forhånd prisen eller et rimeligt skøn over maksimal returpris.
Kunden hæfter for værdiforringelse ved håndtering ud over det nødvendige for at fastslå Varens art, egenskaber og funktion, med lovbestemte undtagelser. Uåbnet original emballage er ikke påkrævet.
Hvis fortrydelsesretten ikke er korrekt oplyst, gælder lovens forlængelse. Vilkårene begrænser ikke andre lovbestemte muligheder for at træde tilbage.

§ 12 Vilkår udelukkende for B2B-Kunder

Dette afsnit gælder kun B2B-Kunder som defineret i § 2, ikke Forbrugere eller Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder. Ved tvivl vurderes den konkrete aftales reelle karakter; Kundens erklæring erstatter ikke lovens kriterier.
Sælgerens ansvar for mangler efter den polske »rękojmia« udelukkes over for B2B-Kunder i det omfang, artikel 558 § 1 i den polske civillovbog tillader. Undtagelsen er uden virkning i lovens tilfælde, især hvis Sælgeren svigagtigt har skjult en mangel.
Med forbehold for stk. 4 begrænses Sælgerens erstatningsansvar ved aftalen til faktisk tab med normal årsagssammenhæng til misligholdelsen, højst aftalens samlede bruttopris. Det omfatter ikke mistede fordele, herunder fortjeneste ved videresalg eller driftsstop.
Begrænsningerne gælder ikke forsætlig eller groft uagtsom skade, personskade, ansvar for farlige produkter eller andet ansvar, som ikke lovligt kan begrænses. De begrænser ikke pligten til tilbagebetaling efter aftalens ophør eller loven.
Før en del bruges i eget produkt eller proces, udfører B2B-Kunden de aftalte og påkrævede test for anvendelsen. Dette fritager ikke Sælgeren for Specifikationen eller egne juridiske pligter.

§ 13 Personoplysninger og fortrolighed

Den dataansvarlige for forespørgsler og bestillinger er Sælgeren i § 1. Behandling sker på relevante retsgrundlag, bl.a. før aftalen, ved dens opfyldelse, skattepligter samt fastlæggelse, håndhævelse eller forsvar af krav. Accept af vilkårene er ikke samtykke til markedsføring.
Detaljer om behandling, modtagere, opbevaring, rettigheder og analyseværktøjer gives i særskilt privatlivsinformation før indsamling. Vilkårene erstatter ikke denne information eller påkrævede samtykker til brug af brugerens enhed.
Kunden bør ikke placere tredjemands personoplysninger i modeller og beskrivelser, medmindre det er nødvendigt og lovligt. Fortrolige designkrav skal angives før indsendelse; yderligere fortrolighedsvilkår kan aftales særskilt.
Sælgeren bruger ikke-offentlige design og ordreoplysninger alene i det nødvendige omfang for forespørgslen, aftalen og lovpligter og deler dem kun med bemyndigede personer. Accept af vilkårene alene giver ikke ret til offentliggørelse af design eller individuelle opgaver.

§ 14 Tvister og afsluttende bestemmelser

En Forbruger kan søge hjælp hos en kommunal eller regional forbrugerombudsmand og bruge udenretslig tvistløsning, navnlig ved det relevante polske handelstilsyn. Oplysninger om procedurer og organer findes på https://polubowne.uokik.gov.pl/.
Udenretslige procedurer følger loven og den pågældende ordning. Hvis reklamationen ikke løser tvisten, giver Sælgeren på papir eller et varigt medium den lovpligtige stillingtagen til udenretslig behandling og oplyser det kompetente organ, når det kræves. Vilkårene giver ikke på forhånd samtykke eller afslag for alle fremtidige tvister.
Aftaler er underlagt polsk ret. Lovvalget fratager ikke Forbrugeren ufravigelig beskyttelse efter loven i landet med sædvanligt ophold, når den gælder. Værneting følger loven; vilkårene pålægger ikke Forbrugeren domstolen ved Sælgerens hjemsted.
Ændringer gælder aftaler indgået efter ikrafttrædelsen. Tidligere aftaler følger versionen givet før indgåelsen, medmindre parterne lovligt aftaler andet. En ændret offentliggørelse på hjemmesiden ændrer ikke automatisk eksisterende aftaler.
For øvrige spørgsmål gælder relevant lovgivning, navnlig den polske civillovbog, loven om forbrugerrettigheder, loven om elektroniske tjenester og produktsikkerhedsregler. Vilkårene udelukker ikke ufravigelige rettigheder.

Bilag — fortrydelsesformular

Udfyld og send kun formularen, hvis du vil fortryde og har denne ret. Den kræves ikke til reklamation og skaber ikke fortrydelsesret, hvor loven udelukker den.

Modtager: Michał Kacprzak, Warstwa Lab, NIP 1231196239; e-mail: kontakt@warstwalab.pl; korrespondanceadresse i § 1, stk. 2.

Jeg/Vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at træde tilbage fra købsaftalen om følgende varer:

Vare og bestillingsnummer: ................................................................................

Aftale- / modtagelsesdato: ................................................................................

Forbrugerens/forbrugernes navn: ................................................................................

Forbrugerens/forbrugernes adresse: ................................................................................

Dato: ................................................................................

Underskrift — kun ved formular på papir: ................................................................................

Slet de muligheder, der ikke er relevante.